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Encuesta de clima laboral: mide el compromiso de tu organización

14 minutos

La encuesta de clima laboral es una herramienta de gestión que facilita profundizar en el compromiso de los empleados y conocer el clima laboral de la organización. Dentro de la amplia variedad de encuestas posibles que puede realizar RR.HH, el clima laboral es la que muestra la satisfacción y el estado general de los empleados.

Al igual que sucede con la mayoría de atributos de la marca empleadora, el clima también va evolucionando. Se producen cambios, dentro y fuera de la empresa, que pueden afectar a la atmósfera que se respira en la oficina y, por consiguiente, también a la motivación de las personas que forman parte del equipo.

Es conveniente para los responsables de la gestión estar al tanto de lo que sucede pero, a veces no es tan sencillo hacer este seguimiento, ya que el ajetreo del día a día y las exigencias de la jornada pueden impedirlo. 

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¿Qué importancia tiene el clima laboral?

Si el buen clima laboral favorece el trabajo en equipo y la productividad, el mal clima laboral hace descender el rendimiento y dificulta la comunicación interna. Cuando es poco saludable, crea tensiones, dificulta la resolución de problemas y propicia conflictos duraderos.

Los 5 pasos que RR.HH debe seguir para evitar conflictos dentro de la organización:

  1. Identificar las señales de alerta sobre el compromiso y la alineación de los empleados.
  2. Reconocer los indicios sutiles de conflicto, que pueden evolucionar en situaciones graves con síntomas evidentes.
  3. Realizar encuestas periódicas para evitar obviar posibles motivos de conflicto.
  4. Tomar decisiones en base a las encuestas.
  5. Mejorar el trabajo en equipo.

Afortunadamente, para evitar que los conflictos se enquisten la solución puede ser sencilla. Utilizar una encuesta de clima laboral de forma ágil y que aporte un análisis claro, no solo favorecerá la identificación prematura de problemas, también la toma de decisiones de gestión correctas. Además, los miembros del equipo ven que la organización se preocupa por su bienestar y que los valora, por lo que su compromiso aumenta.

Claves para elaborar una encuesta laboral satisfactoria

Si ya tienes claro que deseas medir el clima de tu organización para ganar en visibilidad sobre este aspecto tan relevante para la motivación y productividad, solo te falta diseñar encuestas de clima laboral que puedas incluir en tus procedimientos.

Para medir el clima laboral a través de una serie de preguntas lanzadas al equipo en forma de cuestionario periódico, necesitas:

  • Definir el objetivo de tu consulta. Este propósito debería compartirse con los encuestados, para que entiendan el fin que persigue la organización con el uso de la encuesta.
  • Concretar las preguntas, intentando crear respuestas prefijadas para que completar la encuesta sea más sencillo y rápido. Es importante elegir el lenguaje y tono apropiados para esta comunicación.
  • Asegurarte de que queda claro lo que se pregunta. Para ello, puedes acompañar cada cuestión con ejemplos o dar opciones de respuesta, por ejemplo, valorando del 1 al 5. Los datos cuantitativos son importantes, pero puedes tener más visibilidad con los cualitativos. Por eso, es aconsejable incluir una respuesta libre para valoración, y con espacio para comentar otros aspectos de interés (abrir un canal a la comunicación de ida y vuelta).
  • Seleccionar a los destinatarios de la encuesta. Puede que desees diseñar un tipo de encuesta laboral para un área que está trabajando en remoto y otra para quienes acuden a diario a la oficina; o que cambies algunas preguntas en el caso de quienes entran en contacto con clientes asiduamente, por ejemplo.
  • Plantear las respuestas orientadas a las decisiones que se deben tomar. No basta con recoger datos, esa información debe impulsar la acción.

Además, es buena idea fijar la periodicidad con que se enviarán las encuestas laborales y tomar en consideración los plazos previstos para el ajuste de los posibles problemas por resolver.

Encuestas de clima laboral anónimas y obligatorias, ¿por qué y para qué?

  • Encuestas anónimas

Crear encuestas anónimas puede ser uno de los recursos que mejor visibilidad puede darnos del clima laboral real de nuestra organización. Sin embargo, no todas las encuestas necesitan poder anonimizar las respuestas, por ello la solución para evaluar el clima laboral tiene que ser abierta y parametrizable según las necesidades de cada encuesta.

El índice de respuesta siempre es mayor cuando las encuestas son anónimas, garantiza al empleado que no se van a tomar represalias por sus opiniones y por lo tanto es más libre de expresar lo que realmente piensa.

  • Encuestas obligatorias

Otro necesidad inherente en la gestión de RR.HH es que las encuestas fundamentales para la organización se respondan obligatoriamente. Para ello, es imprescindible usar un canal de envío de uso diario para los empleados, como su Portal del Empleado de VisualTime.

Con VisualTime, los empleados reciben la encuesta cuando abren su Portal del Empleado. Es posible diseñar la encuesta para que sea imprescindible contestarla si el empleado quiere realizar cualquier acción en su portal.

Ejemplos de preguntas para encuestas

En ocasiones, empezar de cero cuesta. Por eso, te recomendamos que te inspires en otras encuestas de clima laboral. De este modo, no te olvidarás de incluir ningún aspecto relevante. También conviene impulsar la participación de las personas responsables de las diferentes áreas, ya que su aportación puede ser muy valiosa en la etapa de diseño de la encuesta.

Algunas de las preguntas que te ayudarán a conocer mejor el clima laboral en tu organización son:

  •         ¿Cómo valorarías la gestión de equipo de tu responsable? Puntúa del 1 al 5.
  •         ¿Crees que has recibido suficiente formación para desempeñar tus funciones?
  •         ¿Qué modalidad laboral prefieres ? Teletrabajo 100%, modelo híbrido, presencial.

Y recuerda que el clima no deja de evolucionar. Esto significa que, para asegurarte de que esta herramienta es siempre útil, es preciso mantenerla actualizada. No dejes que tus encuestas laborales queden obsoletas.

Clima laboral y gestión de equipos

Dentro de la importancia de mejorar la comunicación interna en equipos deslocalizados, poder gestionar las encuestas laborales manteniendo siempre el estilo de marca, pero acercando el feedback a los empleados se ha revelado como algo fundamental.

Con VisualTime la gestión de equipo es muy sencilla. Una plataforma colaborativa como esta permite mejorar la gestión del tiempo de los empleados, pero también llevar a cabo un control horario y de tareas más eficaz o mejorar la comunicación interna.

Si pruebas VisualTime verás que es fácil y rápido lanzar encuestas laborales acerca del clima en la organización a los empleados y analizar las respuestas.  ¿Qué tipo de respuestas facilita VisualTime?

  • Respuesta abierta
  • Respuesta única
  • Repuesta múltiple
  • Sí o no
  • Comentario
  • Valoración con números
  • Valoración con emoticonos ( 😊 un emoticono sonriente siempre anima a contestar)
  • Selección de imágenes
  • Desplegable
  • Ranking
  • … y mucho más

Consejo: Las contestaciones prefijadas te facilitan generar reports en un solo clic e incluirlos en tus informes para tomar las decisiones más apropiadas.

Actualiza tu enfoque de gestión para impulsar las fortalezas de tu marca y prevenir problemas a tiempo. Ahora es el mejor momento para actuar sobre un activo intangible tan valioso como el clima de tu organización.

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